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微信客服第三方平台功能重磅上线,打开客服回复、关键词回复……

更新时间:2021-09-20 19:36:55

芝麻客服关于微信客服的第三方功能已经上线,包括打开客服自动回复回复、关键词自动回复、AI客服等。

目前微信客服支持在微信内的:视频号、网页、公众号自定义菜单、小程序、搜一搜入口、微信支付凭证页面等各个渠道接入微信客服。

那么拿微信视频号举例,每一个渠道都可以通过微信客服来引流。

但是目前微信客服官方只支持点击微信客服跳转后,用户留言后商家客服只能立马人工处理消息,而且也不能对重复问题智能引导,这样对于用户的咨询体验也不好。

所以引入打开客服后自动回复、回复关键词自动回复、智能菜单回复、AI客服等,可以大大提升用户使用微信客服的体验,同时也能为各B端的品牌商家用户提升大大处理咨询问题的效率。

目前芝麻客服已经上线上述功能,是微信客服第三方工具中最快、提供最全面功能支持的第三方工具平台。

这些功能将会使B端用户使用微信客服使用得更如鱼得水。

比如,使用芝麻客服的打开微信客服自动回复功能后,当粉丝点击微信客服咨询,跳转到对话页面时,你可以设置好自动回复,当用户打开客服时给用户回几条已经配置好的自动回复,引导客服解决自己的问题。自助下单商品。

回复关键词自动回复,则是支持B端用户配置各项和产品相关的关键词和相对应的自动回复,当粉丝进入客服页面,回复相关关键词时,会自动收到回复。

智能菜单是由多项蓝字菜单组成,每一列是一个问题,可以设置成自动回复,用户跳转到咨询页面时,可以根据智能菜单的提示自助解决自己的疑问,点击智能菜单会收到对应回复。

AI客服包括可以导入大量已经设置好的问题,可以实现,当粉丝在咨询时,自动回复问题。

所有的功能都是帮助使用微信客服的用户来获得更好的体验,创造更大的价值和收益,让B端用户在处理用户咨询这件事上变得高效且智能。

欢迎正在使用微信客服的B 端用户来使用芝麻客服上线的这些第三方功能,来使你接待粉丝的咨询变得更加高效。

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文章来源: http://www.hodinbj.com/internet/426635.html

标签:咨询用户功能关键词平台微信菜单重磅上线自动客服B端

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